Política de Privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2025

1. Introducción

En MNGR Consultores SPA, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales y empresariales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sistema ERP Minerva y servicios relacionados.

Esta política se ha elaborado cumpliendo con la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile y otros estándares internacionales de privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información proporcionada directamente por usted:

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, cargo, empresa
  • Contenido que usted carga, introduce o gestiona a través del Servicio
  • Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

2.2. Información recopilada automáticamente:

  • Datos de uso: cómo interactúa con el Servicio
  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
  • Datos de conexión: dirección IP, ubicación geográfica aproximada, fecha y hora de acceso
  • Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)

2.3. Información de terceros:

  • Información proporcionada por su organización
  • Proveedores de servicios que nos ayudan a verificar ciertos datos

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Servicio
  • Procesar transacciones y gestionar su cuenta
  • Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente
  • Enviar comunicaciones técnicas, actualizaciones y alertas de seguridad
  • Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento previo)
  • Personalizar su experiencia de usuario
  • Detectar y prevenir fraudes y abusos
  • Mejorar nuestros algoritmos de inteligencia artificial (de forma anonimizada)
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: el procesamiento es necesario para cumplir con los términos del servicio acordado
  • Consentimiento: cuando nos ha dado permiso explícito para procesar sus datos
  • Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos y no afecta sus derechos fundamentales
  • Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal

5. Compartición de Datos

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a proporcionar el Servicio (alojamiento, procesamiento de pagos, etc.)
  • Dentro de su organización: con otros usuarios autorizados de su empresa
  • Cumplimiento legal: cuando sea requerido por la ley o para proteger derechos y seguridad
  • Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos

No vendemos sus datos personales a terceros.

6. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

  • Encriptación de datos sensibles
  • Firewalls y protección contra intrusos
  • Controles de acceso estrictos
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Formación regular del personal en materia de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, a menos que una retención más prolongada sea requerida por ley.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena (Ley 19.628), usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
  • Limitación: restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
  • Revocar consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de soporte@mngr.cl. Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

9. Transferencias Internacionales

Para proporcionar nuestros servicios, podemos transferir su información a servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos, aseguramos que existan garantías adecuadas para proteger sus datos conforme a los estándares chilenos, como cláusulas contractuales específicas.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso destacado en nuestro Servicio o por correo electrónico. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos:

  • soporte@mngr.cl
  • +56 9 77590679
  • Santiago, Chile

Si considera que no hemos resuelto satisfactoriamente su consulta o reclamo, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o el Consejo para la Transparencia.